備注： 

留言數(shù)：各部門收到公眾有效留言的總數(shù)。 

答復數(shù)：各部門答復公眾留言并在網(wǎng)上發(fā)布總數(shù)。 

答復率：各部門答復數(shù)與留言數(shù)的百分比。 

轉發(fā)數(shù)：各部門把不屬于本部門的留言轉發(fā)給其他相關部門的總數(shù)。 

總處理率：各部門答復數(shù)與轉發(fā)數(shù)之和與留言數(shù)的百分比。