備注： 

留言數(shù)：各部門(mén)收到公眾有效留言的總數(shù)。 

答復(fù)數(shù)：各部門(mén)答復(fù)公眾留言并在網(wǎng)上發(fā)布總數(shù)。 

答復(fù)率：各部門(mén)答復(fù)數(shù)與留言數(shù)的百分比。 

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：各部門(mén)把不屬于本部門(mén)的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他相關(guān)部門(mén)的總數(shù)。 

總處理率：各部門(mén)答復(fù)數(shù)與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和與留言數(shù)的百分比。