備注：  

留言數(shù)：各部門收到公眾有效留言的總數(shù)。  

答復數(shù)：各部門答復公眾留言并在網(wǎng)上發(fā)布總數(shù)。 

答復率：各部門答復數(shù)與留言數(shù)的百分比。  

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：各部門把不屬于本部門的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他相關部門的總數(shù)。  

總處理率：各部門答復數(shù)與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和與留言數(shù)的百分比。