對(duì)河北省第十四屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議第1504號(hào)建議的答復(fù)

市政府辦公室：

梅春龍代表提出的《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)管理中的作用

我縣不斷加強(qiáng)社區(qū)硬件和軟件配套設(shè)施建設(shè)，改造升級(jí)社區(qū)黨群服務(wù)中心，配齊配強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)功能，并不斷完善社區(qū)工作者隊(duì)伍，提高社區(qū)服務(wù)水平，強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)在小區(qū)管理中的作用。平山鎮(zhèn)以社區(qū)居委會(huì)為主導(dǎo)，加快推廣并依法成立業(yè)主委員會(huì)，對(duì)業(yè)委會(huì)成員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，積極拉動(dòng)參與管理，切實(shí)發(fā)揮業(yè)委會(huì)作用，建立相關(guān)管理、服務(wù)和溝通協(xié)商制度，有效加強(qiáng)規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理能力。

二、明確各方職責(zé)和權(quán)限

為加強(qiáng)住宅小區(qū)規(guī)范化、長(zhǎng)效化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，改善人民群眾居住環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》《石家莊市物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，市委、市政府于2019年7月份制定《關(guān)于加強(qiáng)我市住宅小區(qū)綜合管理的實(shí)施意見》。按《意見》要求，我縣住建局在加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)監(jiān)管的同時(shí)理順相關(guān)職能部門職責(zé)，積極組織、發(fā)改、財(cái)政、公安、消防、人防、自然資源和規(guī)劃、環(huán)保、城管（綜合執(zhí)法）、市場(chǎng)監(jiān)管、園林等職能部門依法履責(zé)，共同做好住宅小區(qū)綜合管理工作。

三、規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)水平

為進(jìn)一步提高我縣物業(yè)管理服務(wù)水平和項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，避免因管理不善而引發(fā)的服務(wù)糾紛，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，并推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。促進(jìn)從業(yè)人員掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能，以滿足行業(yè)快速發(fā)展和廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求，提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定和市住建局開展物業(yè)行業(yè)監(jiān)督檢查工作意見，經(jīng)與全國城建培訓(xùn)中心協(xié)調(diào)，舉辦了“全國物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員”暨“物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書繼續(xù)教育”培訓(xùn)班，我縣已有34家企業(yè)派出80人次參加了培訓(xùn)。

四、規(guī)范物業(yè)管理制度

按照《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《石家莊市物業(yè)管理?xiàng)l例》等上位法的要求，進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)收費(fèi)方式。按照法律法規(guī)規(guī)定為業(yè)主提供“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置設(shè)置物業(yè)服務(wù)公示標(biāo)牌，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及服務(wù)電話等進(jìn)行公示。同時(shí)縣住建局等部門督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)公示標(biāo)牌的日常維護(hù)工作，及時(shí)更新，確保公示內(nèi)容保持一致。

五、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)、物管會(huì)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督

我縣對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)的物管小區(qū)，街道辦、社區(qū)辦明確業(yè)委會(huì)和物管會(huì)職責(zé)，定期對(duì)企業(yè)公共收益賬目進(jìn)行檢查并在小區(qū)公示，明確收益和支出，按要求將收益部分用于小區(qū)建設(shè)或公益活動(dòng)。未成立業(yè)委會(huì)和物管會(huì)的街辦社區(qū)，積極組織小區(qū)成立或組織業(yè)主代表履行對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理責(zé)任。

 

領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)：張?zhí)黹w

聯(lián)系人及電話：李春旺 82911516